Zásady spracovania osobných údajov

Webové stránky

alebo len Web sú webové stránky e-shopu na adrese www.resinstudio.cz, ktoré prevádzkuje správca;

GDPR

Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679;

Obchodné oznámenia

zvyčajne e-mailová správa alebo SMS odoslaná používateľovi za účelom propagácie podobných výrobkov a služieb;

Osobné údaje

akékoľvek informácie o používateľovi, na základe ktorých je možné ho priamo alebo nepriamo identifikovať;

Používateľ / vy

fyzická osoba, na ktorú sa vzťahujú osobné údaje, najčastejšie pôjde o zákazníka alebo o potenciálneho zákazníka, prípadne užívateľa našich webových stránok, označtiež ako „Vy“;

Spracovateľ

využívame iné subjekty, ktoré spracúvajú osobné údaje na základe zmluvy alebo iného poverenia pre prevádzkovateľa;

Spracovanie osobných údajov

je akákoľvek operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, ktorá sa vykonáva s pomocou alebo bez pomoci automatizovaných postupov, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie, usporiadanie, štruktúrovanie, ukladanie, prispôsobovanie alebo zmena, vyhľadávanie, nahliadnutie, použitie, sprístupnenie prenosom, šírenie alebo akékoľvek iné sprístupnenie, usporiadanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo zničenie;

Osobitné kategórie osobných údajov

tieto osobné údaje nespracovávame. Ide o údaje, ktoré považujeme za citlivejšie. Týkajú sa napríklad vášho etnického pôvodu, aká je vaša sexuálna orientácia, či ste členom odborov, aký je váš zdravotný stav a aké je vaše náboženské vyznanie. Za osobitnú kategóriu údajov sa považujú aj genetické a biometrické údaje, ak sa spracúvajú na účely jednoznačnej identifikácie fyzickej osoby.

→ Meno a priezvisko, kontaktné údaje (najmä e-mail, telefónne číslo)

→ Osobné údaje, ktoré nám zverujete v rámci súťaží, ktoré organizujeme (najmä meno a priezvisko, prezývka na sociálnej sieti, e-mail, telefónne číslo)

→ Poznámka k objednávke a ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete v rámci komunikácie s nami (ide najmä o vaše otázky a odpovede na vaše otázky, komunikáciu s vami)

→ Fakturačné údaje a bankové spojenie (údaje potrebné na vedenie účtovníctva a realizáciu platieb)

→ Cookies a IP adresa, údaje o aktivitách (vrátane informácií o Vašom zariadení alebo operačnom systéme)

→ Prihlásenie do používateľského účtu a správanie v používateľskom účte (najmä údaje vyplnené používateľom v užívateľskom účte, história nákupov, čas registrácie, dátum poslednej aktualizácie profilu)

→ Komentáre, ktoré ste pridali k našim príspevkom na sociálnych sieťach (najmä Facebook, Instagram), ako aj meno (prezývka) Vášho profilu na týchto sociálnych sieťach a informácie, ktoré ste zverejnili na svojich profiloch

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Ako dlho?

Návšteva webových stránok.

Zabezpečenie základných funkcií našich webových stránok, analytika, zlepšovanie našich služieb. Osobné údaje spracúvame aj preto, aby sme vám mohli zobrazovať relevantný obsah alebo našu reklamu na iných webových stránkach. Preferencie môžete nastaviť v lište súborov cookie. Právnym titulom pre spracovanie osobných údajov súhlas (analytika, marketingové súbory cookie) alebo náš oprávnený záujem (nevyhnutné súbory cookie).

Informácie o tom, kedy a ako navštívite a prezeráte naše webové stránky, môžu zahŕňať: IP adresu, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme alebo nastavení vášho jazyka, históriu vášho správania na webových stránkach. Ak navštívite naše webové stránky prostredníctvom mobilného telefónu, môžeme spracúvať aj údaje o vašom telefóne.

Súbory cookie alebo iné technológie na sledovanie správania používateľa.

Doba spracovania sa líši v závislosti od jednotlivých typov súborov cookie. Niektoré spracúvajú údaje len počas trvania relácie (návštevy), niektoré po dlhšiu dobu. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Komunikácia so zákazníckou podporou, žiadosti a sťažnosti.

Odoslaním dotazu vyjadrujete svoj súhlas so spracovaním osobných údajov na účely vybavenia dotazu.

Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail.

Na účely vybavovania dotazu spracúvame osobné údaje, ktoré sú na jeho vybavovanie nevyhnutné. Komunikácia prebieha telefonicky, e-mailom alebo priamo na našej webovej stránke.

Uzavreté otázky sa pravidelne vymazávajú, najneskôr však do 3,5 roka od zadania otázky.

Zasielanie obchodných oznámení (priamy marketing).

Vyjadrili ste súhlas so zasielaním newsletterov. Ak si neželáte dostávať newsletter, môžete sa odhlásiť v pätičke e-mailu.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mailová adresa.

Zasielame newsletter, v ktorom informujeme o našom tovare, službách a novinkách.

Údaje sa spracúvajú po dobu 2 rokov od posledného aktívneho prehliadnutia newslettra, pokiaľ sa neodhlásite skôr.

Zasielanie e-knihy zadarmo a obchodných oznámení.  Vyjadrili ste súhlas so zasielaním e-knihy. Ak si e-knihu nechcete dostávať, môžete sa odhlásiť v pätičke e-mailu.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail.

Zasielame e-knihu, v ktorej informujeme o práci s našim tovarom.

Údaje sa spracúvajú po dobu 2 rokov od posledného otvorenia obchodného oznámenia, pokiaľ sa z odberu neodhlásite skôr.

Organizujeme súťaže. Aby sme mohli súťaž vyhodnotiť, vyhlásiť a zverejniť víťaza na našich webových stránkach a na sociálnych sieťach. Udeľujete súhlas s účasťou v súťaži.

Meno, priezvisko, adresa, prezývka,  telefónne číslo, e-mailová adresa alebo iné údaje, ktoré môžu byť spresnené podmienkami súťaže.

Osobné údaje nám dobrovoľne poskytujete pri účasti v súťaži na sociálnych sieťach.

Údaje sa spracúvajú po dobu 2 rokov od posledného ukončenia súťaže, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte skôr – alebo inú dobu, ak je to v podmienkach súťaže uvedené inak.

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Ako dlho?

Návšteva webových stránok.

Zabezpečenie základných funkcií našich webových stránok, analýzy, zlepšovanie našich služieb. Osobné údaje spracovávame aj preto, aby sme vám mohli zobrazovať relevantný obsah alebo našu reklamu na iných webových stránkach. Preferencie môžete nastaviť v lište súborov cookie. Právnym titulom pre spracovanie osobných údajov súhlas (analytika, marketingové súbory cookie) alebo náš oprávnenýzáujem (nevyhnutné súbory cookie).

Informácie o tom, kedy a ako navštívite a prezeráte naše webové stránky, môžu zahŕňať: IP adresu, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme alebo nastavení vášho jazyka, históriu vášho správania na webových stránkach. Informácie o vašom správaní na webových stránkach sú však z dôvodu maximálneho zabezpečenia vášho súkromia anonymizované. Ak navštívite naše webové stránky prostredníctvom mobilného telefónu, môžeme spracúvať aj údaje o vašom telefóne.

Súbory cookie alebo iné technológie na sledovanie správania používateľa.

Doba spracovania sa líši v závislosti od jednotlivých typov súborov cookie. Niektoré spracúvajú údaje len počas relácie (návštevy), iné po dlhšiu dobu. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Vybavenie objednávky.

Aby ste mohli nakupovať tovar v našom e-shope, je potrebné prejsť procesom objednávky. Dokončením objednávky sa medzi nami uzatvára zmluva. Ide o plnenie zmluvy.

Počas objednávania zadávate svoje meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, kontaktnú a doručovaciu adresu, fakturačné údaje, prípadne údaje do poznámky.

Tieto údaje nám poskytnete pri vyplnení buď v rámci registrácie do užívateľského účtu, alebo v priebehu objednávky.

Údaje sa spracúvajú počas trvania zmluvy alebo do ich odovzdania a následne po dobu 4 rokov od ukončenia zmluvy.

Reklamácie. Na účely vybavovania reklamácií budeme spracúvať niektoré osobné údaje, aby sme dodržali zákonnú povinnosť a tiež plnili uzavretú zmluvu.

Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, údaje o uzavretej zmluve, doručenie a nevyhnutné údaje o platbách. 

Tieto osobné údaje nám poskytujete za účelom nákupu tovaru v našom e-shope, my objednávku vybavíme a následne plníme povinnosť stanovenú zákonom alebo zmluvou.

Vaše osobné údaje budeme spracúvať počas trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami a následne po dobu 4 rokov od jeho ukončenia.

Užívateľský účet.

Ak si vytvoríte užívateľský účet, budeme vaše osobné údaje spracúvať v nevyhnutnom rozsahu. Osobné údaje spracúvame na základe uzavretej zmluvy.

Údaje vyplnené pri registrácii, najmä Vaša e-mailová adresa a ďalšie kontaktné údaje (pozri vyššie).

Rozsah spracovania osobných údajov sa môže líšiť v závislosti od toho, ktoré osobné údaje vyplníte vo svojom užívateľskom účte.

Tieto údaje nám poskytnete pri založení používateľského účtu.

Vaše osobné údaje na tento účel spracúvame počas existencie používateľského účtu.

Komunikácia so zákazníckou podporou, žiadosti a sťažnosti.

Odoslaním dotazu vyjadrujete svoj súhlas so spracovaním osobných údajov na účely vybavovania dotazu, prípadne sú osobné údaje spracovávané na základe uzavretej zmluvy.

Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail, číslo faktúry a používateľský účet.

Komunikácia so zákazníckou podporou prebieha telefonicky, e-mailom, cez Facebook alebo priamo na našej webovej stránke.

Uzavreté otázky a sťažnosti sa pravidelne mazajú, najneskôr však do 3,5 roka od otázky alebo vybavenia sťažnosti.

Priamy marketing, najmä zasielanie obchodných oznámení.

Našim zákazníkom môžeme zasielať newsletter na základe oprávneného záujmu o zlepšovanie a propagáciu našich tovarov a služieb alebo tým, ktorí s jeho zasielaním vyjadrili súhlas.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail.

Zasielame newsletter, v ktorom informujeme o našom tovare, službách a novinkách.

Údaje sa spracúvajú po dobu 2 rokov od posledného aktívneho prehliadnutia newslettra, pokiaľ sa neodhlásite skôr. Ak si neželáte dostávať newsletter, môžete sa odhlásiť v pätičke e-mailu.

Organizujeme súťaže. Aby sme mohli súťaž vyhodnotiť, vyhlásiť a zverejniť víťaza na našich webových stránkach a na sociálnych sieťach. Udeľujete súhlas s účasťou v súťaži.

Meno, priezvisko, adresa, prezývka,  telefónne číslo, e-mailová adresa alebo iné údaje, ktoré môžu byť spresnené v podmienkach súťaže.

Osobné údaje nám dobrovoľne poskytujete pri účasti v súťaži na sociálnych sieťach.

Údaje sa spracúvajú po dobu 2 rokov od posledného ukončenia súťaže, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte skôr - alebo inú dobu, ak je v podmienkach súťaže uvedené inak.

Odstúpenie od zmluvy prostredníctvom tlačidla na odstúpenie. Vaše osobné údaje spracúvame s cieľom umožniť jednoduché odstúpenie od kúpnej zmluvy prostredníctvom online formulára (tlačidla), čím plníme našu zákonnú povinnosť.

Meno, priezvisko, číslo objednávky, e-mail, dátum a čas odoslania žiadosti.

Vaše osobné údaje v tomto prípade spracúvame, aby sme dodržali platné právne predpisy (plnenie zákonnej povinnosti).

Údaje spracovávame počas trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami a následne po dobu 4 rokov od jeho ukončenia.

Hodnotenie spokojnosti. Máme oprávnený záujem zistiť, či ste boli spokojní s našimi službami a tiež s tovarom objednaným z nášho e-shopu.

Meno, priezvisko, e-mail zákazníka a informácie o objednanom tovare.

Ak s tým predtým nevyjadríte nesúhlas (napr. v rámci objednávky), poskytneme niektoré osobné údaje zákazníka tretej strane na účely hodnotenia spokojnosti zákazníkov.

Údaje spracúvame počas trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami a následne po dobu 4 rokov od jeho ukončenia.

Účtovníctvo.

Na základe uzavretej zmluvy nám uhradíte kúpnu cenu tovaru a dopravu. Vystavujeme vám účtovné a daňové doklady, ktoré následne archivujeme a ďalej s nimi pracujeme pre potreby riadneho vedenia nášho účtovníctva a plnenia zákonných povinností.

Údaje na faktúre: meno, priezvisko, e-mailová adresa, fakturačná adresa alebo iná identifikácia používateľa a podrobnosti o plnení podľa objednávky. Údaje na daňovom doklade: meno, priezvisko, e-mailová adresa, fakturačná adresa alebo iná identifikácia používateľa a podrobnosti o objednanom tovare.

Po vyplnení platobných informácií v profile si tieto údaje uložíme, aby sme mohli vystaviť faktúru. Plníme zákonnú povinnosť.

Zákon nám ukladá povinnosť archivovať účtovné doklady a  účtovné záznamy (faktúry) po dobu 5 rokov počnúc koncom účtovného obdobia, ktorého sa týkajú. Máme tiež povinnosť uchovávať faktúru po dobu 3 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom vznikla daňová povinnosť súvisiaca s faktúrou. Takisto máme povinnosť archivovať daňovédoklady po dobu 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom došlo k plneniu.

Dodržiavanie zákonných povinností.

V určitých prípadoch musíme spracúvať vaše osobné údaje na účely splnenia povinností stanovených zákonom.

Môže sa jednať najmä o meno, priezvisko, e-mailovú adresu, fakturačné údaje alebo inú identifikáciu používateľa.

Vaše osobné údaje v tomto prípade spracúvame, aby sme dodržali platné právne predpisy (plnenie zákonnej povinnosti).

Vaše osobné údaje spracúvame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Na ako dlho?

Ponuka pracovných pozícií.

Na našej webovej stránke v sekcii Voľné pracovné pozície nájdete aktuálne voľné pracovné miesta.

Ide o údaje, ktoré nám poskytnete v zaslanom životopise. Meno a priezvisko, adresa, dátum narodenia, telefónne číslo, e-mailová adresa, prípadne odkaz na sociálnu sieť, údaje o predchádzajúcom zamestnaní, vzdelanie, záujmy, schopnosti, certifikáty.

Preveríme dokumenty, ktoré ste nám zaslali, a na ich základe sa vám ozveme.

Máme oprávnený záujem uchovávať osobné údaje uchádzačov o zamestnanie po dobu 3 rokov. Dôvodom je možnosť, že pre vás budeme mať neskôr zaujímavú ponuku pracovnej pozície u nás.

Prevádzka webových stránok a ich zabezpečenie

Shoptet

Bežná analýza návštevnosti webových stránok

Google Analytics, Shoptet

Vybavenie objednávky

Shoptet, GoPay,

Reklamácie

 Shoptet

Vyriešenie dotazu a komunikácia s nami

Shoptet, Facebook, Instagram

Účtovníctvo

DaneJindrova

Marketing

Facebook, Instagram, Youtube, Heureka.cz, Ecomail

Sociálne siete

Facebook, Instagram, Youtube

Hodnotenie spokojnosti

Heureka.cz, Zbozi.cz

Právo na prístup

Potvrdíme, či spracúvame vaše osobné údaje.

Máte právo na informácie o účeloch spracovania, kategóriách osobných údajov, príjemcoch, ktorým sú sprístupnené, a dobe spracovania.

Máte právo vedieť, či už bolo niektoré právo uplatnené.

Predpokladom je tiež to, že nebudú nepriaznivo ovplyvnené práva a slobody iných osôb, ako aj kópie osobných údajov.

Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov. Niektoré údaje môžete opraviť aj vo svojom užívateľskom profile.

Právo na vymazanie

Ak neexistuje iný dôvod na ďalšie spracúvanie týchto údajov, potom údaje, o ktorých vymazanie ste požiadali, vymažeme alebo anonymizujeme.

Právo na obmedzenie spracúvania

Prosím, kontaktujte nás, ak sa domnievate, že údaje spracovávame nesprávne. Či už ide o dôvody spracovania alebo jeho rozsah.

Právo na oznámenie opravy, vymazania alebo obmedzenia spracovania

V prípade, že nás kontaktujete so žiadosťou, budeme vás informovať o výsledku. Niekedy sa môže stať, že vašej žiadosti nebudeme môcť vyhovieť (napr. e-mailová adresa, z ktorej ste nám napísali, už nefunguje).

Právo na prenosnosť

Vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte, na vašu žiadosť poskytneme inému prevádzkovateľovi.

Právo vznieť námietku

Ak spracúvame vaše údaje na základe oprávneného záujmu (napr. zasielanie newslettra používateľom). Je na nás, aby sme preukázali náš oprávnený záujem. V prípade, že bude vaša námietka oprávnená, prestaneme spracúvať osobné údaje.

Právo na odvolanie súhlasu

Ak ste si to rozmysleli, dajte nám prosím vedieť. Spracovanie týkajúce sa marketingových a obchodných účelov je možné kedykoľvek odvolať.

Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania

Nechcete, aby o vás rozhodoval počítač? Rešpektujeme vaše právo, preto profilovanie nevykonávame. Spracovávame objednávky, a preto môžu byť vaše osobné údaje spracovávané automatizovane.