Doprava a platba
DOPRAVA (ČESKÁ REPUBLIKA)
Vyberte si způsob doručení, který Vám nejvíce vyhovuje. U vybraných dopravců máte dopravu ZDARMA při nákupu nad 2 000 Kč.
| Dopravce | Cena podle váhy | Doprava zdarma |
| Balíkovna (výdejní místo) | do 15 kg → 49 Kč | 2 000 Kč |
| Balíkovna (na adresu) | do 31 kg → 84 Kč | 2 000 Kč |
| GLS (výdejní místo / box) | do 5 kg → 57 Kč | 2 000 Kč (do 10 kg) |
| GLS (na adresu) | do 3 kg → 69 Kč 3–5 kg → 74 Kč |
– |
| PPL ParcelShop | do 2 kg → 57 Kč 2–5 kg → 65 Kč |
2 000 Kč (do 5 kg) |
| PPL (na adresu) | 0–1 kg → 59 Kč 1–5 kg → 78 Kč 5–10 kg → 119 Kč 10–20 kg → 257 Kč 20–31,5 kg → 342 Kč |
– |
| Zásilkovna (Z-BOX / výdejní místo) | do 5 kg → 64 Kč 5–15 kg → 89 Kč |
2 000 Kč (do 5 kg) |
| Zásilkovna (na adresu) | do 5 kg → 89 Kč 5–10 kg → 99 Kč 10–20 kg → 119 Kč |
– |
| Osobní odběr (České Budějovice)* | ZDARMA | vždy |
| Geis (paletová přeprava) | 30–50 kg → 390 Kč | – |
*Osobní odběr je možný pouze po předchozí telefonické domluvě na +420 734 214 580 (7:00–14:00 v pracovní dny). Některé dny je vyzvednutí možné až do 18:00, zavolejte nám a domluvíme se.
Pro zjištění cen dopravy do jiných zemí prosím přepněte e-shop do příslušného jazyka.
PLATBA
- Online platba, ShoptetPay, Apple Pay, Google Pay, bankovní převod — ZDARMA
- Dobírka (pouze Zásilkovna a Balíkovna) — 46 Kč / 1,8 EUR
POSTUP PŘI POŠKOZENÍ ZBOŽÍ DOPRAVCEM
Produkty pečlivě a s láskou balíme, ale i tak se může stát, že k vám dorazí poškozené, dorazí něco jiného nebo nedorazí vůbec, a to například vinou dopravce. Abychom vám mohli zaslat zboží znovu a reklamace od dopravce nám byla uznána, přinášíme vám souhrn nutných kroků pro takové situace.
CO DĚLAT, JE-LI ZÁSILKA NEBO JEJÍ ČÁST MECHANICKY POŠKOZENA?
Vy jako kupující jste povinni si zboží ihned při převzetí od dopravce nebo na odběrných místech zkontrolovat, zda není poškozeno (krabice není poškozená, nálepky nejsou odtrženy apod.). Pokud na místě zjistíte, že poškozeno je, odmítněte převzetí zásilky a informujte nás o této skutečnosti na e-mailem na tym@resinstudio.cz. Následně Vás budeme kontaktovat pro odeslání náhradního zboží.
CO DĚLAT, ZJISTÍTE-LI POŠKOZENÍ ZÁSILKY AŽ PO ODJEZDU DOPRAVCE?
Zásilkovna: Zásilku si prohlédněte přímo na pobočce Zásilkovny. Pokud převezmete viditelně poškozený balíček, právo na reklamaci zaniká. V případě, že je balíček poškozen, oznamte to prosím obsluze Zásilkovny. Následně nás prosím informujte emailem a my se vám ozveme s dalším postupem. Pokud je poškozen obsah zásilky, informujte nás prosím o této skutečnosti e-mailem na tym@resinstudio.cz. A to nejpozději do 5 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Následně se vám ozveme s dalším postupem. Pro vyřízení reklamace je nutné zachovat kompletní zásilku, včetně obalového materiálu a výplně.
PPL: Pokud po převzetí zásilky zjistíte, že je její obsah poškozen, vyplňte do 3 pracovních dnů od doručení reklamační formulář na stránkách PPL. Následně vás bude kontaktovat PPL se se sepsáním zápisu o škodě. Pro vyřízení reklamace je nutné zachovat kompletní zásilku, včetně obalového materiálu a výplně. O podání reklamace nás prosím neprodleně informujte e-mailem na tym@resinstudio.cz. Následně se vám ozveme s dalším postupem.