Reklamationsordnung

Rückforderungsbestimmungen

an die Handelsgesellschaft Angel Company s.r.o.,  Nr.: 26084805, Steuer-ID-Nr.: CZ26084805, mit Sitz in Dobrovodská 2054/53a, České Budějovice 5, 370 06 České Budějovice, für den Verkauf von Waren über den Online-Shop unter

www.resinstudio.cz

Die Werbebestimmungen sind NUR FÜR DEN KUNDEN bestimmt und bilden einen integralen Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB" genannt).

WAS SIE NICHT ÜBERPRÜFEN SOLLTEN Die wichtigsten Punkte der Beschwerdepolitik: ➔ Sie können einen Mangel an der Ware reklamieren, der sich innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt zeigt. ➔ Die 24-monatige Gewährleistungsfrist gilt nicht für die Kapazität und Akkulaufzeit der Ware.</p ➔     Wenn Sie die Ware erhalten, überprüfen Sie bitte, ob die Sendung in Ordnung ist. Wenn dies nicht der Fall ist, melden Sie den Schaden beim Spediteur. Dies ist der einfachste Weg, eine beschädigte Sendung zu reklamieren. Die Sendung wird vom Spediteur sofort an uns zurückgeschickt und eine neue Sendung wird an Sie geschickt. ➔ Wir bearbeiten Reklamationen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Wo kann ich Mängel an der Ware reklamieren? a)    Sie können die Ware zu uns nach Hraniční 2115, 370 06 České Budějovice liefern. b)     Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren tym@resinstudio.cz oder anrufen +420 734 214 520 Mo-Do: 6:30-3:00 Uhr, Fr: 6:30-1:00 Uhr Wir vereinbaren, wie wir die Ware zurückschicken

 

Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren:

Telefon:734 214 520 Mo-Do: 6:30-15 Uhr, Fr: 6:30-1 Uhr

E-Mail: tym@resinstudio.cz

Wo kann die Ware im Falle einer Reklamation abgegeben werden

Sie können die Ware an Hraniční 2115, 370 06 České Budějovice (im Folgenden "Lieferadresse" genannt) anliefern. Dies ist in der Regel der schnellste Weg, eine Rücksendung oder Reklamation zu bearbeiten. Nach vorheriger Absprache senden wir Ihnen einen Retourenaufkleber zu oder veranlassen die Abholung an der von Ihnen gewünschten Adresse.

Sie können die Ware auch über den Paketzusteller unter Angabe der folgenden Adresse an uns liefern:Sie können jede beliebige Paketzustellfiliale unter Angabe unserer Kennziffer 91120286 nutzen (sofern bei der Größe des Pakets möglich).

 1 WIE UNSERE WAREN BEI DER AUSLIEFERUNG AUSSEHEN SOLLTEN

1.1Welche Eigenschaften sollten unsere Waren bei Erhalt haben? Wir sind Ihnen gegenüber dafür verantwortlich, dass die Waren bei Erhalt frei von Mängeln sind. Insbesondere sind wir dafür verantwortlich, dass zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an Sie:

     1.1.1 die Ware die Eigenschaften hat, die wir vereinbart haben, die wir oder der Hersteller (auch in der Werbung) beschrieben haben oder die Sie in Anbetracht der Beschaffenheit der Ware erwarten durften,

   1.1.2 die Waren für den Zweck geeignet sind, den wir für ihre Verwendung angeben oder für den Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden,

     1.1.3 die Ware entspricht in Qualität oder Ausführung der Vereinbarung der Parteien und/oder dem Muster oder der Probe (wenn wir sie der Bestellung zugrunde gelegt haben),

     1.1.4 die Ware hat die richtige Menge, das richtige Maß oder Gewicht,

     1.1. die Waren den Anforderungen der Gesetzgebung entsprechen.

1.2 Vermutung, dass Waren mangelhaft sind. Wenn sich innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt der Ware ein Mangel zeigt, wird vermutet, dass die Ware bei Erhalt mangelhaft war, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen.

2 IN WELCHEN SITUATIONEN WIRD IHRE REKLAMATION NICHT ANGENOMMEN

2.1Welche Mängel sind nicht von uns zu vertreten? In folgenden Fällen sind wir nicht für Mängel verantwortlich:

     2.1.1 ein Mangel, den die Ware bei Erhalt hatte und für den ein Nachlass auf den Kaufpreis vereinbart wurde,

     2.1.2 ein Mangel, der an der Ware durch Abnutzung entstanden ist, die durch normalen Gebrauch verursacht wurde, oder der sich aus der Art der Ware ergibt,

     2.1.3 der Mangel von Ihnen verursacht wurde und durch unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Wartung, Ihr Eingreifen oder mechanische Beschädigung, alles unter Bedingungen, die in Bezug auf Temperatur, Staubigkeit, Feuchtigkeit, sonstige Umwelteinflüsse unangemessen sind und direkt von uns oder dem Hersteller (in der Regel auf dem Beipackzettel / Etikett der Ware) angegeben sind oder sich aus gesetzlichen Vorschriften ergeben,

     2.1.4 ein Mangel an Waren, die vom Kunden verändert worden sind und wenn der Mangel infolge einer solchen Veränderung entstanden ist,

     2.1.5 Benutzung der Ware unter ungeeigneten Bedingungen, die in Bezug auf Temperatur, Staubigkeit, Feuchtigkeit, chemische und mechanische Einwirkungen nicht der vom Verkäufer oder Hersteller direkt vorgesehenen oder sich aus der Gesetzgebung ergebenden Umgebung entsprechen,

     2.1.6 der Mangel auf ein äußeres Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb unserer Kontrolle liegt (z.B. ein Naturereignis).

3 WAS BEIM ERHALT VON WAREN ZU BEACHTEN IST

3.1 Überprüfen Sie den Inhalt unseres Pakets. Prüfen Sie die Ware bei Erhalt und überzeugen Sie sich von deren Beschaffenheit (insbesondere, ob Sie die richtige Art von Ware erhalten haben, ob die Ware die vereinbarte Qualität hat, ob die Ware in der Verpackung alles enthält, was sie enthalten sollte).

3.2 Wann Sie keinen Anspruch auf die Ware haben. Die Rechte aus mangelhafter Leistung stehen Ihnen nicht zu, wenn es sich um einen Mangel handelt, der:

     3.2.1 Sie bei Anwendung gewöhnlicher Sorgfalt hätten wissen müssen, als Sie den Kaufvertrag geschlossen haben, oder

     3.2.2 wenn Sie vor Erhalt der Ware wussten, dass diese mangelhaft war; oder

     3.2.3 wenn Sie den Mangel verursacht haben.

4 WAREN DIE WAREN WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGT?

4.1 Überprüfen Sie die Verpackung, bevor Sie die Ware vom Spediteur annehmen Wenn Sie das Paket vom Spediteur erhalten, überprüfen Sie die Verpackung auf Unversehrtheit. Indem Sie die Sendung annehmen, bestätigen Sie, dass Sie die Sendung ohne offensichtliche Mängel erhalten haben. Wenn die Verpackung beschädigt ist, benachrichtigen Sie den Spediteur direkt und schreiben Sie einen Schadensbericht. Dies ist der einfachste Weg, eine Reklamation wegen eines beschädigten Pakets zu bearbeiten, das Paket wird vom Spediteur an uns zurückgeschickt und ein neues Paket wird Ihnen zugesandt.

4.2 Sie werden erst beim Auspacken des Pakets feststellen, dass die Ware beschädigt worden ist. Wie ist zu verfahren? Informieren Sie uns sofort nach Erhalt und Entdeckung des Mangels, spätestens jedoch 3 Tage nach Erhalt des Pakets. Am besten über das Reklamationsformular. Geben Sie darin bitte Ihre persönlichen Daten und die E-Mail-Adresse an, über die Sie die Waren bestellt haben, und geben Sie an, welche Waren Sie in die Reklamation einbeziehen. Idealerweise fügen Sie auch eine Kopie des Kaufbelegs (z. B. der Rechnung), eine Fotodokumentation des Mangels und eine Beschreibung des Problems, das Sie bei der Ware festgestellt haben, bei. All diese Informationen können dazu beitragen, dass Ihre Reklamation schneller bearbeitet werden kann.

4.3 Wie werden Sie vorgehen, wenn Sie uns alles mitteilen? Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, nachdem Sie ein beschädigtes Paket reklamiert haben. Sie können uns aber auch jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um den Status Ihrer Reklamation zu überprüfen.

5 WENN SIE ETWAS ANDERES ERHALTEN, ALS SIE BEI UNS BESTELLT HABEN, WIE GEHEN SIE WEITER?

5.1 Wie gehen wir vor und was müssen wir von Ihnen wissen? Wenn Sie eine falsch gelieferte Ware erhalten haben, eine falsche Menge oder eine andere Farbe, oder eine völlig andere Ware, die Sie nicht bestellt haben etc, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail: tym@resinstudio.cz schriftlich oder über das Beschwerdeformular. Geben Sie darin bitte Ihre persönlichen Daten und die E-Mail-Adresse an, über die Sie die Ware bestellt haben, und geben Sie an, welche Ware Sie fälschlicherweise erhalten haben. Idealerweise fügen Sie auch eine Kopie des Kaufbelegs (z. B. der Rechnung) und eine Fotodokumentation des Mangels bei und beschreiben Sie den Fehler in Ihren eigenen Worten und geben Sie an, was alles im Paket enthalten war, als es übergeben wurde. Wir tun unser Bestes, um solche Fehler zu vermeiden, wir prüfen die versandte Ware sorgfältig, aber auch wir sind nicht völlig unfehlbar. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung und werden alles tun, um den Reklamationsprozess für Sie so bequem und schnell wie möglich zu gestalten.

5.2 Wie geht es weiter? Nach dem Ausfüllen und Absenden der Reklamation für die falsche Lieferung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir werden alles so schnell wie möglich prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu vereinbaren. Sie können sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, um zu überprüfen, ob Ihre Reklamation bereits bearbeitet wird.

6 ERKENNTNIS DER MÄNGELHAFTEN WAREN INNERHALB VON 14 TAGEN NACH ERHALT

6.1 Ich werde einen Mangel an der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt feststellen. Wenn Sie einen Mangel an der gelieferten Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail: tym@resinstudio.cz, schriftlich oder unter Verwendung des Reklamationsformulars.

6.2 Eine Beschwerde ist nicht gleichbedeutend mit einem Widerrufsrecht. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gewähren wir Ihnen das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder die Ware gegen eine andere auszutauschen. In diesem Fall muss die Ware jedoch unbeschädigt oder in einer versiegelten oder hygienischen Verpackung zurückgeschickt werden. Andernfalls haften Sie für die Wertminderung der Ware und/oder riskieren, dass Ihr Widerrufsrecht entfällt. Haben Sie die Ware bereits ausgepackt und bei einer der ersten Verwendungen einen Mangel festgestellt, empfehlen wir Ihnen als sinnvollste Maßnahme die Rücksendung der Ware.

6.3 Wie geht es weiter? Nachdem Sie eine Reklamation eingereicht haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, nach der sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzt, um die weiteren Schritte zu besprechen. In der Regel können wir dies innerhalb von 3 Arbeitstagen tun. Sie können uns jederzeit telefonisch unter +420 734 214 520 oder per E-Mail an tym@resinstudio.cz erreichen, um zu überprüfen, ob Ihr Antrag bereits bearbeitet wird.

7 ERKENNUNG MÄNGELHAFTER WAREN INNERHALB VON 24 MONATEN NACH LIEFERUNG

7.1 Wie können Mängel reklamiert werden? Sie können einen Mangel, der an der Ware auftritt, innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt reklamieren. Diese Frist gilt jedoch nicht für Waren, bei denen auf der Verpackung, dem Etikett, der der Ware beiliegenden Gebrauchsanweisung oder in der Werbung in Übereinstimmung mit anderen Rechtsvorschriften ein Zeitraum angegeben ist, in dem die Ware verwendet werden darf. Hier gelten die Bestimmungen über die Beschaffenheitsgarantie (vertragliche Garantie).

7.2 Die Gewährleistungsfrist von 24 Monaten gilt nicht für die Kapazität und Lebensdauer des Akkus der Ware. Eine abnehmende Kapazität und Lebensdauer ist kein Mangel, sondern eine natürliche Eigenschaft des Akkus. Die Lebensdauer und Kapazität der Batterie hängt von der Anzahl der Ladezyklen und möglicherweise von der Art und Weise ab, wie die Batterie geladen, entladen oder gelagert wird. Ein Anspruch kann nicht allein auf der Grundlage geltend gemacht werden, dass die in der Ware enthaltene Batterie eine verringerte Lebensdauer oder eine Lebensdauer hat, die der Dauer des normalen Gebrauchs der Ware entspricht.

7.3 Was muss ich tun, um einen Mangel an der Ware zu reklamieren? Um einen Mangel an der Ware zu reklamieren, sollten Sie das Beschwerdeformular ausfüllen und abschicken oder uns eine E-Mail an tym@resinstudio.cz oder alternativ schriftlich oder telefonisch mitteilen. Bitte teilen Sie uns insbesondere mit:

• 7.3.1 Vor- und Nachname;
• 7.3.2 die E-Mail, über die Sie die Ware bestellt haben;
• 7.3.3 Telefonnummer;
• 7.3.4 Identifizierung der Waren, die Sie in die Reklamation aufnehmen;
• 7.3.5 eine Beschreibung des Mangels in Ihren eigenen Worten;
• 7.3.6 die gewählte Art der Reklamationsbearbeitung, der Kunde ist nicht berechtigt, die gewählte Art der Reklamationsbearbeitung ohne unsere vorherige Zustimmung zu ändern;
• 7.3.7 Ihre Adresse für eine eventuelle Rücksendung der Ware nach Abschluss des Reklamationsverfahrens.

7.4 Wir bestätigen Ihnen den Eingang der Beschwerde. Sobald Sie einen Mangel an der Ware festgestellt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung über die Annahme der Reklamation per E-Mail. Der Zeitpunkt, an dem wir die Einzelheiten der Reklamation von Ihnen erhalten, ist der Zeitpunkt, an dem wir die Einzelheiten der Reklamation für die Ware erhalten.

7.5 Wo kann ich eine Reklamation einreichen? Sie können eine Reklamation persönlich einreichen oder sie an die oben angegebene Lieferadresse oder an Versand.cz, Code 91120286, per E-Mail an tym@resinstudio.cz, oder indem Sie uns anrufen oder uns ein ausgefülltes Reklamationsformular schicken.

7.6 Rücksendung der reklamierten Ware an den Verkäufer. Die Ware muss vollständig und unbeschädigt (mit Ausnahme des reklamierten Mangels) zurückgesendet werden, idealerweise in der unbeschädigten Originalverpackung, damit wir eine gute Hygienepraxis einhalten können.

7.7 Wer trägt die Kosten für den Transport der reklamierten Ware? Wenn Sie die Beseitigung eines Mangels (Reparatur oder Lieferung einer neuen Ware oder eines Teils davon) verlangen, werden Sie sich mit unserer Reklamationsabteilung über die Art und Weise des Transports der reklamierten Ware zu uns einigen. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail unter tym@resinstudio.cz. Bitte beachten Sie, dass reklamierte Waren, die per Nachnahme und/oder auf andere Weise auf unsere Kosten versandt wurden, von uns nicht abgeholt werden und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden. Sollte sich Ihre Beschwerde jedoch als berechtigt erweisen, haben Sie Anspruch auf die Erstattung angemessener Kosten, die Ihnen durch die Einreichung einer berechtigten Beschwerde entstanden sind. Unter diesen Kosten sind die geringsten notwendigen Kosten zu verstehen (d.h. die Kosten für die Versendung der Ware mit dem billigsten verfügbaren Transportmittel). Ein Anspruch auf Erstattung dieser Kosten muss innerhalb von 1 Monat nach Ablauf der Frist für die Ausübung des Rechts auf mangelhafte Leistung geltend gemacht werden.

7.8 Empfangsbestätigung Nach Erhalt der reklamierten Ware wird eine Empfangsbestätigung über den Versand der reklamierten Ware und deren Inhalt an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

8 WIE SCHNELL WIRD IHR SCHADENSFALL BEARBEITET

8.1 Wann ist das Beschwerdeverfahren abgeschlossen? Das Bürgerliche Gesetzbuch gibt uns eine Frist von 30 Tagen ab dem Datum des Mangels, um die Beschwerde zu erledigen. Innerhalb dieser Frist wird das Reklamationsverfahren in der Regel spätestens von uns abgeschlossen.

8.2 Begutachtung des Mangels. In der Regel wird jedoch innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der erforderlichen Unterlagen (Fotos und andere für die Begutachtung des Mangels erforderliche Daten) oder Rücklieferung der reklamierten Ware an uns unverzüglich eine Begutachtung des Mangels durchgeführt und wir setzen uns mit dem Kunden mit einer vorläufigen Stellungnahme in Verbindung. Die Zeit, die für eine fachgerechte Begutachtung des Mangels benötigt wird (z.B. kann es notwendig sein, dass wir die Unterstützung unseres Lieferanten oder des Herstellers anfordern), ist in dieser Frist nicht enthalten.

8.3 Wenn die Ware mangelhaft ist Wenn sich die beanstandete Ware als mangelhaft erweist, muss das Reklamationsverfahren innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Mangels abgeschlossen werden. In begründeten Fällen kann der Bevollmächtigte mit dem Kunden eine längere Frist vereinbaren. Wir sind verpflichtet, Sie aufzufordern, die Unterlagen so schnell wie möglich zu vervollständigen.

8.4 Wenn sich die Ware nicht als mangelhaft erweist Wenn sich die Ware nicht als mangelhaft erweist, werden Sie über die Ablehnung der Reklamation informiert. Wir werden uns über das weitere Vorgehen verständigen.

9 WIE SIE DEN REKLAMATIONSPROZESS WÄHLEN

9.1 Welche Möglichkeiten habe ich Sie haben das Recht, eine Beseitigung des Mangels zu verlangen. Sie können wählen:

• 9.1.1 den Artikel zu reparieren;
• 9.1.2 die Lieferung eines neuen Artikels; oder
• 9.1.3 Lieferung des fehlenden Teils.

Dies sollte keine unangemessene Forderung Ihrerseits sein. Wenn die Reparatur der Sache uns erhebliche Schwierigkeiten bereiten würde oder in Anbetracht des Wertes der Sache und der Bedeutung des Mangels nicht zumutbar ist, werden wir Ihnen dies mitteilen. Dasselbe tun wir, wenn wir Ihr Verlangen nach einer neuen Sache in Anbetracht des Mangels oder des Wertes der Ware für unzumutbar halten.

9.2 Wenn der Mangel eine wesentliche Vertragswidrigkeit darstellt Wenn der Mangel eine wesentliche Vertragswidrigkeit darstellt, haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis der Ware zu verlangen.

9.3 Wann kann eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangt werden? In manchen Situationen ist es möglich, vom Kaufvertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen. Dies ist nicht möglich, wenn der Mangel an der Ware nicht erheblich ist. In welchen Situationen können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen:

• 9.3.1 wir verweigern die Beseitigung eines Mangels an der Ware oder wir haben den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt;
• 9.3.2 aus unserer Erklärung oder anderen Umständen geht hervor, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer behoben werden kann;
• 9.3.3 der Mangel an der Ware wird sich wiederholen; oder
• 9.4.4 es handelt sich um eine wesentliche Verletzung des Kaufvertrags.

9.4 Wann ist es möglich, einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis der Ware zu verlangen? In einigen Fällen können Sie weiterhin einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis verlangen. Dies wird nicht möglich sein, wenn der Mangel an der Ware nicht erheblich ist. In welchen Fällen können Sie einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis verlangen?

• 9.4.1 wir verweigern die Beseitigung eines Mangels an der Ware oder wir haben den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt;
• 9.4.2 aus unserer Erklärung oder sonstigen Umständen hervorgeht, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer behoben werden kann;
• 9.4.3 der Mangel an der Ware wird sich wiederholen; oder
• 9.4.4 es handelt sich um eine wesentliche Verletzung des Kaufvertrags.

9.5 Sie sagen uns, wie wir mit der Reklamation umgehen sollen. Wenn nicht, werden wir Sie fragen. Sie sind verpflichtet, uns mitzuteilen, welches Recht Sie in Bezug auf die mangelhafte Leistung ausüben wollen, und zwar entweder zum Zeitpunkt der Anzeige des Mangels oder unverzüglich nach der Anzeige des Mangels. Sie können Ihre Wahl nicht ohne unsere Zustimmung ändern; dies gilt nicht, wenn Sie die Beseitigung eines Mangels verlangen, der sich als unbehebbar erweist.

9.6 Rücksendung der ursprünglichen Ware. Wenn Sie eine Reklamation durch Lieferung neuer Ware begleichen, müssen Sie die ursprünglich gelieferte Ware an uns zurücksenden (es sei denn, wir stimmen etwas anderem zu).

10 STELLUNGNAHME DER REKLAMATION

10.1 Wenn Sie eine Reklamation persönlich bei uns eingereicht haben Nach der Erledigung der Reklamation werden Sie über die Beendigung der Reklamation benachrichtigt und sind verpflichtet, die reklamierten Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie über die Reklamation benachrichtigt wurden, in Empfang zu nehmen. Wenn Sie wünschen, dass die Waren nach der Reklamation zu Ihnen nach Hause geschickt werden, werden wir dies auf unsere Kosten veranlassen. Andernfalls werden wir Ihnen die Gründe für die Ablehnung der Reklamation mitteilen.

10.2 Wenn Sie die Ware zur Reklamation an uns geschickt haben. Wenn die reklamierte Ware zur Reklamation durch einen Spediteur an uns geschickt wurde, wird sie nach Bearbeitung der Reklamation automatisch an die von Ihnen angegebene Adresse geschickt. Falls erforderlich, werden wir die Ablehnung der Reklamation begründen.

10.3 Wenn wir den Kaufpreis zurückerstatten. Wenn die Reklamation als berechtigt anerkannt wird und Sie zu Recht den Rücktritt vom Kaufvertrag oder die Rückerstattung des Kaufpreises als Erledigung der Reklamation verlangen, werden wir den Kaufpreis unverzüglich auf das von Ihnen angegebene Bankkonto zurücküberweisen.

10.4 Abnahme der beanstandeten Ware Sie sind verpflichtet, die beanstandete Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie über die Erledigung der Beanstandung informiert wurden, abzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist sind wir berechtigt, eine Lagergebühr gemäß § 2120 Abs. 1 in Verbindung mit § 2159 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu berechnen. Es wird eine tägliche Lagergebühr von 10,- CZK berechnet.

10.5 Verkauf nicht abgeholter Ware. Holen Sie die Ware aus einer erledigten Forderung nicht innerhalb von 6 Monaten nach der Benachrichtigung über die Erledigung ab, behalten wir uns das Recht vor, die Ware zu verkaufen und den Erlös zur Zahlung der Lagergebühr zu verwenden.

10.6 Verpflichtung bei Erhalt der reklamierten Ware. Sie sind ferner verpflichtet, die Vollständigkeit der reklamierten Ware bei Erhalt zu prüfen, insbesondere ob das Paket mit der Ware alles enthält, was es enthalten soll. Spätere Beanstandungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

11 SCHLUSSTEIL

11.1 Gesetzliche Rechte. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch dieses Beschwerdeverfahren nicht berührt.

11.2 Gültigkeit.Dieses Beschwerdeverfahren (nur für Verbraucher) ist ab dem 22. Mai 2026 gültig und ersetzt frühere Beschwerdeverfahren.